Devoluções

Na Miiv, prezamos por uma experiência transparente e segura em todas as etapas da sua compra.

Prazo para devoluções

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

Como solicitar

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando: número do pedido e produto que deseja devolver. Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções de envio.

Você receberá em seu e-mail um código para realizar a devolução do produto. Você deve postar nos correios dentro do prazo de 7 dias com o código enviado. Caso o envio não seja feito dentro desse prazo, sua solicitação será automaticamente cancelada.

Condições para devolução

O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e na embalagem original. Produtos com sinais de uso, lavados ou danificados não serão aceitos para devolução.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 30 dias. Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher o reembolso integral.

Reembolso

Os reembolsos são realizados utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da finalização do pedido.

Cartão de crédito
O estorno será processado diretamente na fatura do seu cartão. O prazo de compensação pode variar conforme a administradora, podendo refletir em até duas faturas subsequentes.

PIX
A devolução será efetuada para a mesma conta utilizada na transação, respeitando os dados vinculados ao CPF do comprador.

Ficou com dúvidas? Fale com a gente por um de nossos canais de atendimento.