Política de Privacidade

Política de Privacidade – Miiv

Última atualização: abril de 2026

A Miiv valoriza a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao acessar ou realizar compras em nossa loja virtual hospedada na plataforma Nuvemshop.

1. Dados coletados

1.1 Dados fornecidos pelo cliente

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Número de telefone
• Endereço completo para entrega
• Dados de pagamento (processados por intermediadores)

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Dados de geolocalização aproximada
• Informações do dispositivo e navegador
• Cookies e identificadores digitais
• Histórico de navegação e compras

2. Finalidade do uso dos dados e bases legais

Nos termos da LGPD, todo tratamento de dados pessoais realizado pela Miiv está fundamentado em uma base legal adequada. Abaixo detalhamos as operações realizadas:

2.1 Processamento de pedidos

Dados utilizados: nome, CPF, endereço, contato
Finalidade: processamento, faturamento e entrega de pedidos
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD)

2.2 Gestão de pagamentos

Dados utilizados: dados de pagamento (via intermediadores)
Finalidade: autorização e liquidação de transações
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V)

2.3 Prevenção à fraude

Dados utilizados: IP, comportamento de compra, dados cadastrais
Finalidade: evitar transações fraudulentas
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX)

2.4 Atendimento ao cliente

Dados utilizados: nome, e-mail, telefone, histórico de pedidos
Finalidade: suporte, trocas e devoluções
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX)

2.5 Comunicação transacional

Dados utilizados: e-mail, telefone
Finalidade: envio de status do pedido e notificações
Base legal: execução de contrato (art. 7º, V)

2.6 Marketing e comunicação promocional

Dados utilizados: e-mail, comportamento de navegação
Finalidade: envio de ofertas e campanhas
Base legal: consentimento (art. 7º, I) ou legítimo interesse (art. 7º, IX), quando permitido

2.7 Personalização da experiência

Dados utilizados: cookies, histórico de navegação
Finalidade: recomendações e melhoria da experiência
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX)

2.8 Cumprimento de obrigações legais

Dados utilizados: dados fiscais e cadastrais
Finalidade: emissão de notas fiscais e obrigações tributárias
Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II)

2.9 Exercício regular de direitos

Dados utilizados: quaisquer dados necessários
Finalidade: defesa em processos judiciais ou administrativos
Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

3. Integração com a Nuvemshop e aplicativos

A Miiv utiliza a plataforma Nuvemshop e pode integrar aplicativos e serviços de terceiros para operação da loja. Esses serviços podem coletar e tratar dados pessoais conforme suas próprias políticas de privacidade.

3.1 Plataforma de e-commerce

A loja da Miiv é operada por meio da Nuvemshop, que pode tratar dados como:

• Informações cadastrais
• Dados de navegação
• Dados de pedidos

3.2 Meios de pagamento

Utilizamos intermediadores de pagamento, que podem incluir:

• Cartão de crédito
• Pix
• Boleto bancário

Esses provedores processam os dados financeiros diretamente, sem que a Miiv tenha acesso completo às informações sensíveis.

3.3 Serviços logísticos

Para envio dos pedidos, compartilhamos dados com:

• Correios
• Transportadoras integradas à Nuvemshop

Dados compartilhados:

• Nome
• Endereço
• Telefone

3.4 Ferramentas de marketing e análise

Podemos utilizar ferramentas como:

• Google Analytics (análise de comportamento)
• Facebook/Instagram Ads (Meta)
• E-mail marketing integrado à Nuvemshop

Esses serviços podem coletar dados de navegação, preferências e interações para fins de análise e publicidade.

3.5 Aplicativos adicionais da Nuvemshop

Dependendo da configuração da loja, podemos utilizar apps como:

• Recuperação de carrinho abandonado
• Avaliações de produtos
• Programas de fidelidade
• Chat e atendimento online

Esses aplicativos podem ter acesso limitado aos dados necessários para executar suas funções.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Nuvemshop (plataforma de hospedagem da loja)
• Gateways de pagamento
• Operadores logísticos
• Ferramentas de marketing e análise
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a cumprir padrões de segurança e proteção de dados.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Funcionamento da loja
• Personalização da experiência
• Análise de desempenho
• Publicidade direcionada

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas de segurança compatíveis com o mercado, incluindo:

• Criptografia
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento contínuo

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir suas finalidades e obrigações legais.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos
• Exclusão ou anonimização
• Portabilidade
• Revogação do consentimento

8. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados (como ferramentas de marketing e análise) podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os fornecedores adotam níveis adequados de proteção conforme a LGPD.

9. Alterações desta política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais.

10. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas:

E-mail: [email protected]

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.